Atualizar horários e serviços na base do assistente virtual é uma rotina, não um arranque único: sempre que a loja muda de horário, entra um serviço novo ou um serviço sai do catálogo, a entrada correspondente tem de ser revista no mesmo dia, senão o assistente continua a dar a
Um assistente virtual só responde com segurança quando a resposta nasce de uma base de conhecimento curada: um conjunto organizado de perguntas frequentes, políticas e regras de negócio que o sistema consulta antes de escrever ao cliente. Sem essa base, o modelo preenche as lacunas com informação plausível, mas inventada.
Para testar o assistente virtual sem esperar pelo primeiro cliente insatisfeito, reúna perguntas que os clientes fizeram de verdade, anonimize-as antes de as reutilizar, submeta-as ao assistente numa sessão controlada e classifique cada resposta como correta, incompleta, errada ou fora de âmbito; corrija depois a base de conhecimento e repita
Para manter o site e o assistente virtual coerentes, trate as páginas públicas como a única fonte de verdade: o assistente deve responder a partir da mesma base de conhecimento que alimenta o site, e cada alteração de preço, horário ou política entra nos dois lados no mesmo ciclo de
