Os pedidos duplicados nascem quase sempre no momento em que o cliente muda de canal: escreve no WhatsApp, não recebe resposta à hora que esperava e telefona. Quem atende o telefone não vê a conversa escrita e regista a encomenda uma segunda vez. A solução não é fechar canais: é
Preparar o assistente virtual para picos de procura resume-se a quatro decisões tomadas antes da campanha começar: mapear as perguntas que vão aumentar, atualizar e testar as respostas, orçamentar o custo por conversa e definir a passagem a pessoa. A preparação importa porque a Meta cobra cada mensagem de serviço
Muitos clientes preferem gravar uma nota de voz a preencher um formulário, e um assistente virtual bem configurado responde a essa preferência com um passo extra: confirmar por escrito a informação transcrita antes de agir. Na plataforma de mensagens WhatsApp, as mensagens de áudio são um dos tipos de mensagem
